Dlouholetou spoluprací se značkovými výrobci jsme dosáhli to, že reklamace považujeme za vzácnost. Pokud se přece něco vyskytne, situace může vyžadovat posudek přímo v továrně. Tak máte jistotu, že reklamace neposuzujeme svévolně, ale ve spolupráci s odborníky, který znají proces výroby a kontroly kvality. V takovém případě nám situace nedovolí reklamaci urychlit.

Při reklamaci je nutné sepsat podrobný zápis o reklamaci a předložit všechno reklamované zboží. Reklamace vyřizujeme v zákonné lhůtě 30 kalendářních dnů nebo dříve, pokud nám to naše ostatní pracovní povinnosti umožní. Pro urychlení a zjednodušení procesu reklamace použijte náš reklamační formulář.

Reklamační řád se řídí obchodními podmínkami a jeho součástí jsou i záruční podmínky.